Le guide complet pour améliorer les performances de votre service juridique
Alors, comment fournir un service de meilleure qualité à nos clients internes, plus rapidement et avec moins de ressources qu'auparavant ? Rassurez-vous, des solutions existent. À travers ce guide, nous avons voulu vous donner les outils dont vous avez besoin pour devenir plus efficace et réussir.
1. Définir un plan stratégique
Un plan stratégique permet d'aligner les actions du service juridique sur les objectifs de l'entreprise. Il doit refléter la contribution du service juridique aux résultats, aider le service juridique à prioriser ses actions et s'inscrire dans une logique d'entreprise.
2. Optimiser vos ressources
L'efficacité est la capacité d'obtenir des résultats. L'efficience est la capacité à obtenir les mêmes résultats avec un minimum de ressources. Pour être efficace, un service juridique doit réfléchir à la répartition de son budget afin d'optimiser ses ressources.
3. Définir des indicateurs de performance (KPI's)
Les KPI permettent à une entreprise de mesurer ses propres résultats, ceux d'un département ou même d'un employé. Récemment, les services juridiques ont commencé à les mettre en œuvre pour améliorer leurs performances et mieux se positionner en interne.
4. Externalisation de certains services juridiques
Aujourd'hui encore, les juristes effectuent un grand nombre de tâches manuelles à faible valeur ajoutée. L'externalisation de certains services juridiques (Legal Process Outsourcing ou LPO en anglais) permet de déléguer cette charge de travail peu qualifiée à des entreprises spécialisées.
5. Automatisation des tâches à faible valeur ajoutée
L'automatisation arrive au premier plan du mouvement de numérisation. En effet, les dernières solutions technologiques apparues sur le marché permettent aujourd'hui aux avocats de réduire drastiquement le temps consacré aux tâches à faible valeur ajoutée.
